İptal ve İade Koşulları

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, sebep belirtmeksizin iptal edilebilir. İptal talebini info@nexadepo.com adresine veya 0 552 989 59 59 numarasına iletmeniz yeterlidir.

• Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal ücretsizdir.
• Ödeme, iptalin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Özel sipariş üzerine tedarik edilen veya projeye özel yapılandırılan ürünlerde, tedarik süreci başlamışsa iptal mümkün olmayabilir; bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.

Tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.

• Cayma bildirimi info@nexadepo.com adresine yazılı olarak yapılır; süre içinde gönderilmesi yeterlidir.
• Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürün tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürün; faturası, kutusu, aksesuarları ve varsa promosyon ürünüyle birlikte eksiksiz olmalıdır.
• Anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığında iade kargo bedeli tarafımıza aittir.
• Bedel, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler Mesafeli Satış Sözleşmesi §7'de listelenmiştir (kişiye özel yapılandırılmış sistemler, yazılım lisansları, ambalajı açılmış yazılımlar, metrajlı kesilmiş kablo vb.).

Bayilik sözleşmesi kapsamında, tacir sıfatıyla yapılan toptan alımlarda 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye tanıdığı 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Bu alımlarda iade, aşağıdaki hâllerde kabul edilir:

• Yanlış ürün gönderimi — teslimden itibaren 3 iş günü içinde bildirim
• Ayıplı / arızalı teslim — teslimden itibaren 7 gün içinde bildirim
• Eksik gönderim — teslimden itibaren 3 iş günü içinde bildirim ve tutanak
• Kargo hasarı — teslim anında tutanak tutturulmuş olması şartıyla

Onaylanan bayi iadelerinde bedel, cari hesabınıza mahsup edilir veya talebiniz hâlinde 7-14 iş günüiçinde bildirdiğiniz IBAN'a aktarılır. Ayrıntılı bayi koşulları için Kullanım Şartları & Bayi Sözleşmesi sayfasına bakınız.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir. Ayıp, teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkarsa teslim anında var olduğu kabul edilir. Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli tarafımıza aittir.

• İade talebinizi info@nexadepo.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
• Tarafımızdan iade onayı ve kargo kodu gönderilir.
• Ürünü orijinal ambalajıyla, fatura ile birlikte kargoya verin.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde incelenir.
• İnceleme olumluysa iade işlemi başlatılır ve tarafınıza bilgi verilir.

İade adresi: Next AI Teknoloji Yazılım San. ve Tic. Ltd. Şti. — Esentepe Mah. Sancak Cad. Real Tower Plaza Kat: 2 Daire: 14 Çorlu / Tekirdağ

Onay alınmadan gönderilen, faturası bulunmayan veya kargo ücreti karşı taraf ödemeli gönderilen iadeler teslim alınmayabilir.

• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir; farklı bir yönteme iade yapılmaz.
• Kredi/banka kartı iadelerinde tutar bankaya aynı gün iletilir; kart hesabına yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve 2-30 gün arasında değişebilir.
• Taksitli işlemlerde banka, iadeyi taksitler hâlinde karta yansıtabilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödemeyi yapan hesabın IBAN'ına gerçekleştirilir.

Bankanın iade tutarını karta yansıtma süresi tarafımızın kontrolünde değildir; bu süreden doğan gecikmelerden sorumlu tutulamayız.

Talep ve şikâyetleriniz için info@nexadepo.com adresine yazabilir veya 0 552 989 59 59 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırın üzerinde ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.